Starbucks Coffee

Được thành lập vào ngày 30-3-1971 tại Seattle, Starbucks khi đó chỉ là một cửa hàng nhỏ chuyên bán cà phê hảo hạng và các thiết bị xay cà phê. Tuy nhiên, Howard Schultz - CEO lừng danh của Starbucks sau này đã nhận ra những tiềm năng của việc đưa phong cách phục vụ cà phê Ý đến với nước Mỹ. Trải qua 45 năm gây dựng và phát triển, Starbucks không chỉ xây dựng thương hiệu tại Mỹ mà còn hiện diện ở nhiều quốc gia khác như: Nhật Bản, Hongkong, Nam Phi.. với sứ mệnh đưa nghệ thuật thưởng thức cà phê Ý hiện đại đến với nhiều người hơn trên thế giới.

Số cửa hàng Starbucks trên thế giới lên đến con số 16.000 cửa hàng, trong đó có các cửa hàng ở Châu Phi, Thái Lan, Hongkong, Ả Rập Saudi và các quốc gia khác trên thế giới. Trung bình mỗi ngày Starbucksm mở đến 2-6 chi nhánh, ghi dấu sự phát triển mạnh mẽ và tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho nhiều người. Hiện nay, Starbucks đã có đội ngũ lên đến 137.000 người, nhiều hơn cả dân số quận Cam – California.

Tại Việt Nam, những quán cà phê Starbucks đã trở thành địa điểm dành cho những người yêu thích cà phê. Mua và rang cà phê nguyên hạt chất lượng cao, đem đến những côc cà phê tuyệt vời, trong một không gian chân thật và dịch vụ chuyên nghiệp, Starbucks là sự lựa chọn của rất nhiều người.

Một trong những bí quyết giúp Starbucks tạo nên sự khác biệt đó không chỉ là tạo ra một loại cà phê tuyệt hảo mà còn đến ba chữ “nơi thứ ba” ngoài “nhà” và “văn phòng làm việc” thì Starbucks chính là “nơi thứ ba” mà mọi người nghĩ đến.

Văn hóa Starbucks

Ngoài cà phê đặc biệt, Starbucks đã tạo nên doanh nghiệp bằng các kết nối nhân văn, sự tham gia của cộng đồng và đề cao các nền văn hóa.

Hiện diện ở nhiều quốc gia, Starbucks cam kết trân trọng và bảo vệ nền văn hóa tại nơi mà Starbucks có mặt.

Starbucks luôn thực hiện: Tính đa dạng = Sự bao hàm + Tính công bằng + Khả năng truy cập

• Sự bao hàm: kết nối nhân văn và sự tham gia
• Tính công bằng: sự công bằng và công lý
• Khả năng truy cập: dễ sử dụng và không có rào cản

Trong đó, sự đa dạng được thực hiện đối với nhân viên, khách hàng, các nhà cung cấp và xã hội

• Đối với nhân viên: Starbucks luôn tìm kiếm và thu hút những ứng viên đa dạng tại nơi mà Starbucks có mặt. Công ty luôn chú trọng đầu tư cho việc phát triển nhân viên thông qua những chính sách đào tạo và thu hút nhân tài hấp dẫn.
• Đối với khách hàng: Starbucks luôn muốn đem đến những trải nghiệm tuyệt vời dành cho khách hàng khi luôn lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của mọi người. Starbucks cũng tôn trọng và kết nối với khách hàng theo cách phù hợp về văn hóa tại đó.
• Đối với cộng đồng: Starbucks luôn hỗ trợ và đầu tư nhằm đóng góp cho sự phát triển kinh tế tại địa phương và cộng đồng trên toàn cầu.
• Với các nhà cung cấp: Thông qua việc xây dựng các chương trình đa dạng nhà cung cấp nhằm tăng nguồn cung cấp của các công ty cung cấp nhỏ lẻ, Starbucks trở thành một đố tác đáng tin cậy.

Môi trường làm việc đa văn hóa

Starbucks luôn quan tâm tạo ra một nơi làm việc mà ở đó đề cao và tôn trọng những người đến từ nhiều nền văn hóa khác nhau cũng như cho phép nhân viên của mình thực hiện công việc tốt nhất của họ. Starbucks luôn khuyến khích sự kết hợp độc đáo giữa nhân tài, kinh nghiệm và quan điểm của từng thành viên cùng tạo dựng thành công của tập thể.

Vì vậy, Starbucks luôn mong đợi những nhân viên của mình không ngừng hành động với mối quan hệ khăng khít, tính nhân văn đối với tất cả khách hàng, đưa Starbucks trở thành thương hiệu được mọi người chào đón.

Starbucks tìm kiếm những ứng viên có thể giao tiếp bằng hai ngôn ngữ Việt Anh, có niềm đam mê trong nghành kinh doanh, luôn tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu khách hàng, yêu thích làm việc nhóm… Starbucks luôn có những chế độ tưởng thưởng xứng đáng dành cho nhân viên của mình. Đó không chỉ là một mức thu nhập tốt mà còn là những cơ hội phát triển nghề nghiệp một cách chuyên nghiệp.

Vì vậy, Starbucks đánh giá cao những thành viên có những tố chất:

• Đặt khách hàng lên hàng đầu
• Kỹ năng làm việc nhóm tốt
• Khả năng Lãnh đạo
• Không ngừng tìm kiếm những cơ hội phát triển bản thân.
• Chịu trách nhiệm về công nghiệp, không ngại thử thách và không ngừng cố gắng để đem đến những hiệu quả công việc cao nhất.