Khi bạn đang trong một cuộc họp cấp cao, mọi thứ diễn ra khá suôn sẻ khi bạn đã vượt mọi chỉ tiêu và bạn chỉ cần cập nhật lại vắn tắt những tiến độ công việc cần làm. Sau đó, bạn chỉ vừa gấp laptop và sắp sửa bước ra khỏi phòng họp, những người cùng cấp lãnh đạo của sếp bất chợt hỏi “Anh làm thế nào để tìm kiếm những dự án cho quý 2?”, sếp của bạn gật đầu nhìn bạn và bỗng nhiên mọi ánh mắt cũng đều đổ dồn về phía bạn.
Lời thốt ra “tôi không biết” một cách hoang mang có lẽ là cách nhanh nhất trong thời điểm khó chịu đó. Nhưng nếu bạn muốn được nhìn nhận nghiêm túc là một nhà lãnh đạo vượt trội, bạn nên bỏ ngay cụm từ vô nghĩa đó ra khỏi đầu và tìm hiểu xem những nhà lãnh đạo có kinh nghiệm sẽ xử lý như thế nào trong tình huống này.
2. “Tôi không biết” định giá mức độ uy tín và sự ảnh hưởng của chính bạn
Trong một lần nói chuyện với một người phụ nữ là chuyên gia thực thụ trong chính lĩnh vực của cô ấy – Người duy nhất trong team phần mềm có bằng tiến sĩ. Mặc dù cô ấy rất rành về kỹ thuật nhưng mọi người vẫn lảng tránh và chỉ đến gặp cấp trên của cô ấy để hỏi những vấn đề mà cô hoàn toàn có thể trả lời được.
Hóa ra, tiến sỹ am hiểu về công nghệ là một vị trí đòi hỏi cô phải là người đại diện bộ phận của mình trong các cuộc họp điều hành cấp cao, nơi mà được chấp nhận hoặc khuyến khích thử thách, chất vấn bất kỳ ai có vấn đề bằng hàng loạt những câu hỏi khó. Dù cho có chuẩn bị kỹ lưỡng như thế nào cho cuộc họp, cô ấy chắc chắn sẽ có lúc lóng ngóng, mất bình tĩnh và nói “tôi không biết, tôi sẽ hỏi lại sếp của mình”.
Cứ như vậy, một cách vô tình cô ấy đã đào tạo cho cấp dưới của mình theo thói quen đến gặp trực tiếp người sếp đó mỗi khi họ gặp vấn đề khó khăn về kỹ thuật. Hóa ra, bác sĩ Dr. Phil đã đúng khi nhận xét rằng “chúng ta dạy mọi người cách đối xử với chúng ta” và điều này đặc biệt đúng khi nói đến việc thiết lập uy tín và sự ảnh hưởng trong công việc. Cứ mỗi lần bạn nói tôi không biết chính là một lần bạn dạy mọi người lần sau đừng đến tìm bạn.
2. “Tôi không biết” không phải là câu trả lời hay một sự lựa chọn
Ở một góc độ chuyên nghiệp hơn, Dr. Patricia Fletcher – Một nhân viên Digital Marketing đã tìm đến sự giúp đỡ từ một người cố vấn. Khi người cố vấn của cô ấy – Jeanne Sullivan – Một nhà đầu tư dày dạn kinh nghiệm và cũng là thành viên hội đồng quản trị hỏi Fletcher sẽ làm gì trong một tình huống giả định, Fletcher đã bắt đầu câu trả lời với cô ấy, “tôi không biết…”.
Sullivan đã ngay lập tức ngắt lời và nhắc nhở cô ấy rằng “tôi không biết không phải là một câu trả lời. Câu trả lời đúng là tôi không có đủ thông tin để trả lời câu hỏi của bạn”.
Giờ đây khi nhìn lại, đối với Fletcher mà nói đó chính là một trong những lời khuyên tốt nhất mà cô nhận được. Cô ấy nói trong kinh doanh, không có câu trả lời nào như “tôi không biết” cả.
3. Chuẩn bị cho câu trả lời mạnh mẽ và đầy thuyết phục hơn
Trong thế giới kinh doanh, một người nói chuyện với phong thái tự tin hầu như đều được đánh giá là có năng lực.
Khi viết bài cho ForbesWoman, chuyên gia đàm phán và lãnh đạo Selena Rezvani đã gợi ý: “Thay vì nói tôi không biết một cách mặc định, hãy chuẩn bị cho mình một số câu trả lời mạnh mẽ hơn”.
Dưới đây là 4 lựa chọn mà tôi đề xuất bạn nên ghi nhớ:
- Tôi không có đủ thông tin để trả lời câu hỏi của bạn – Jeanne Sullivan, đồng sáng Starvest Partners (và là cố vấn của Dr. Patricia Fletcher).
- Đó là một câu hỏi hay, tôi sẽ tìm hiểu nó – Chris Turkovich, giám đốc chương trình quản lý.
- Dựa trên những gì chúng ta biết hiện nay, suy nghĩ của tôi là… – Selena Rezvani, diễn giả, nhà lãnh đạo và là người tư vấn.
- Tôi không có dữ liệu trong tay nhưng tôi sẽ gửi nó cho anh trong hôm nay – Kỹ sư phần mềm cấp cao.
Cô tiến sĩ kỹ sư phần mềm ở câu chuyện trên đã thực hành những câu trả lời này khi đứng trước gương cho đến khi cô ấy có thể đứng vững trước những câu hỏi khó. Giờ đây, khi bị ép trả lời, cô ấy nhìn thẳng vào người “điều tra” và đáp lại theo cách thể hiện sự quyền lực lãnh đạo. Vì vậy, mọi đồng nghiệp hay những người cùng cấp cũng đều biết rằng nên đến gặp cô ấy đầu tiên, trước khi đến gặp sếp của cô ấy khi có những vấn đề kỹ thuật.
Giao tiếp với sự tự tin là một trong những kỹ năng cần thiết của một nhà lãnh đạo, để có vị trí trong hàng ngũ những lãnh đạo xuất sắc, hãy nâng cấp những kỹ năng giao tiếp và loại bỏ ngay lập tức câu “tôi không biết” sẽ có lợi và củng cố thêm quyền năng trong câu trả lời của bạn.
Theo themuse.com
