Công ty CP Tập đoàn BellSystem 24 - Hoa Sao

464
Công ty cổ phần
Trên 500 nhân viên
Số 3 Vũ Phạm Hàm, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Ông Lê Thanh Hải – Giám đốc công ty Hoa Sao cho biết: “Với đặc thù của ngành dịch vụ chăm sóc khách hàng, hai yếu tố mang tính quyết định thành công là con người và công nghệ. Nên ngay từ khi thành lập, Hoa Sao đã đầu tư một hệ thống hạ tầng hiện đại và c Rated 2 based on 7 reviews.

Giới thiệu

Công ty CP Tập đoàn BellSystem 24-Hoa Sao được thành lập vào năm 2006, tiền thân là công ty Cổ Phần Tập Đoàn Hoa Sao, một trong những công ty cung cấp giải pháp, dịch vụ chuyên nghiệp về chăm sóc khách hàng qua điện thoại (Contact Center và BPO - Business Process Outsourcing).

Hoa Sao khởi đầu từ một trung tâm chăm sóc khách hàng nhỏ chỉ với 30 thành viên, với sứ mệnh là cầu nối để khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, từ đó giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng cũ và tạo dựng niềm tin với khách hàng mới.

Chỉ trong 4 năm đầu hoạt động, Hoa Sao đã nhanh chóng trở thành thành viên của hiệp hội CSKH Singapore. Đó cũng là một trong những động lực thúc đẩy công ty đầu tư nhiều hơn vào hệ thống cơ sở vật chất, nâng cấp các Call Center và Contact Center với công nghệ hàng đầu thế giới, nâng số lượng nhân lực chuyên nghiệp lên 4000 người.

Đến nay, công ty Hoa Sao đã phát triển hệ thống 10 trung tâm cung cấp dịch vụ 24/7/365 tại 8 tỉnh thành trên cả nước, F.A.S.T Contact Center Center (Fast and Specalized Team) với mô hình tổng đài đa nhiệm, có thể cùng lúc thực hiện các nhiệm vụ Outbound chuyên nghiệp trong vòng 7 ngày và khai trương Contact Center Video Call đầu tiên tại Châu Á.

Định hướng phát triển trong tương lai, công ty sẽ mở rộng cung cấp thêm các dịch vụ đào tạo và cung ứng nhân sự cho hệ thống chăm sóc khách hàng; tổ chức các hoạt động truyền thông, các loại hình điều tra phục vụ hoạt động chăm sóc khách hàng như: Nghiên cứu thị trường; tổ chức hội thảo khoa học và báo cáo khoa học về thị trường...

Các thành tựu đạt được

  • Thành viên của Hiệp hội Chăm sóc khách hàng Singapore (CCAS)
  • Thành viên của tổ chức CanCham
  • Trở thành đối tác độc quyền của Vocalcom
  • Giải thưởng Thương hiệu mạnh 2014
  • Sản phẩm – Dịch vụ uy tín chất lượng 2013

Tầm nhìn sứ mệnh

Đặt mục tiêu trở thành tổ chức hàng đầu về Contacr Center và BPO trong nước và toàn khu vực Đông Nam Á, công ty Hoa Sao đã không ngừng nỗ lực nghiên cứu, phát triển nhiều loại hình dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn quốc tế, kết hợp với sự am hiểu bản sắc địa phương nơi công ty hoạt động, góp phần nâng cao những giá trị trải nghiệm cho khách hàng, góp phần đưa Việt Nam vào bản đồ Contact Center & BPO thế giới.

Văn hóa con người

Văn hóa công ty

Hoa Sao tự hào xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, đồng thời tạo mọi điều kiện tốt nhất hỗ trợ người lao động phát huy năng lực, hoàn thiện cả về kỹ năng, trình độ chuyên môn cũng như kỹ năng mềm trong công việc và cuộc sống.

Sở hữu đội ngũ nhân lực năng động, trẻ trung và sáng tạo, con người Hoa Sao luôn có những phẩm chất cầu tiến, không ngừng học hỏi, tích lũy kinh nghiệm mọi lúc mọi nơi. Mọi ý kiến đóng góp, chia sẻ của nhân viên đều được ban lãnh đạo công ty ghi nhận và tưởng thưởng xứng dáng.

Đào tạo và phát triển được xem là hoạt động cấp thiết không thể thiếu của Hoa Sao. Mỗi thành viên trong công ty sẽ được tham gia vào các chương trình đào tạo thiết thực, hiệu quả và thú vị, đảm bảo sau khi kết thúc khóa học, họ có thể tự tin làm chủ công việc, phát huy sự sáng tạo để đạt được những kết quả vượt hơn mong đợi.

Ông Lê Thanh Hải – Giám đốc công ty cho biết: “Với đặc thù của ngành dịch vụ chăm sóc khách hàng, hai yếu tố mang tính quyết định thành công là con người và công nghệ. Nên ngay từ khi thành lập, Hoa Sao đã đầu tư một hệ thống hạ tầng hiện đại và có hướng phát triển mở để luôn có thể đáp ứng những yêu cầu của khách hàng cũng như sự phát triển của ngành dịch vụ. Nhân sự của Hoa Sao đều được đào tạo bài bản với nghiệp vụ cao, có hiểu biết sâu về chuyên môn của ngành và thương hiệu mình đang phục vụ”.

Bên cạnh đó, Hoa Sao còn thiết kế các chương trình đào tạo nhân sự nguồn do chính ban giám đốc trực tiếp chia sẻ, mở ra nhiều cơ hội thăng tiến cho những cá nhân thật sự xuất sắc. Tái đào tạo để bổ sung, nâng cấp những kiến thức mới nhất trên thị trường, đó cũng là một trong những động lực thúc đẩy nhân viên tiến nhanh hơn trên con đường sự nghiệp.

Chính sách phát triển nhân sự

Tham gia vào đội ngũ nhân sự Hoa Sao, các nhân viên sẽ được thiết kế lộ trình thăng tiến phù hợp cho từng vị trí. Công ty luôn chú trọng khơi gợi những thế mạnh cá nhân phù hợp với tính chất, yêu cầu công việc, đặt đúng người vào đúng việc.

Nhận thức được đặc thù của ngành chăm sóc khách hàng và những áp lực trong công việc, ban lãnh đạo công ty Hoa Sao đã xây dựng các chính sách phúc lợi, chăm lo đời sống tinh thần và vật chất của nhân viên ở nhiều phương diện như:

  • Hoạt động team building, du lịch trong và ngoài nước hàng tháng/quý/năm.
  • Khen thưởng thành tích cho nhân viên.
  • Tổ chức các buổi liên hoan, giao lưu thân mật trong công ty.
Lương/Quyền Lợi
1/5
Work-life balance
1/5
Đào tạo
2/5
Quản lý
1/5
Văn phòng làm việc
3/5
Văn hóa công ty
4/5
Cơ hội thăng tiến
1/5

Khuyến khích bạn bè gia nhập công ty này?

các nhận xét

Nhân viên quèn

| 1 tháng trước

Công ty cần né

Tôi thích công ty vì

Thích vì công ty là công ty to mà ép nhân viên dễ sợ

Với tôi có vài điều chưa ổn

Cần né công ty vì chế độ trả lương quá buồn cười.. Chậm lương, quỵt lương, đào tạo trả lương nhưng k làm thì k trả kinh nghiệm học được 1 năm xin sang công ty khác không có tác dụng. Không có ích về lâu về dàu

Khuyên bạn có nên làm việc ở đây?

Không, tôi không khuyến khích.

Phản hồi (0 )

Đánh giá về Công ty CP Tập đoàn BellSystem 24 - Hoa Sao

Chia sẻ kinh nghiệm của bạn để giúp những người khác hiểu hơn về công ty này

Chưa có đánh giá nào cho công ty này. Hãy là người đầu tiên đánh giá lương

Đánh giá phỏng vấn

Chưa có đánh giá nào. Hãy là người đầu tiên chia sẻ phỏng vấn

Công ty có những phúc lợi gì ngoài lương?

* (x) số người chọn
  • Chế độ lương hấp dẫn (0)

  • Tăng lương hàng năm (0)

  • Chế độ thưởng hấp dẫn (0)

  • Lương tháng 13 (0)

  • Phụ cấp ngoài lương (0)

  • Thưởng cổ phiếu cho nhân viên (0)

  • Chế độ hưu trí riêng (0)

  • Các chế độ bảo hiểm khác (0)

  • Kiểm tra sức khỏe định kỳ (0)

  • Khám nha định kỳ (0)

  • Du lịch hàng năm (0)

  • Teambuiding & Các hoạt động dã ngoại (0)

  • Nghỉ phép có lương nhiều hơn luật lao động (0)

  • Các chương trình đào tạo chuyên môn (0)

  • Xe đưa đón (0)

  • Giờ làm việc linh động (0)

  • Chỗ đậu xe miễn phí (0)

  • Có căn tin riêng (0)

  • Các CLB thể dục thể thao giải trí tại công ty (0)

  • Cho phép ngày làm việc ở nhà (0)

  • Trợ cấp đi lại (0)

  • Trợ cấp ăn trưa (0)

  • Trợ cấp làm thêm giờ (0)

  • Trợ cấp chỗ ở (0)

  • Trợ cấp tiền điện thoại (0)

  • Trợ cấp xe hơi (0)

  • Trợ cấp laptop (0)

  • Đồ ăn nước uống miễn phí trong văn phòng (0)

Nhận xét của bạn về công ty này?