Sa thải nhân viên là điều căng thẳng đối với tất cả các bên. Ít nhân viên nào có thể thực sự tin là mình đã bị đuổi việc. Với họ, đây không khác gì một tin “sét đánh ngang tai”. Cho dù bạn thông báo điều này bằng cách nào, hầu như không ai tin rằng họ sẽ thực sự bị sa thải. Tuy nhiên, điều này lại không quá khó hiểu.
10 điều bạn đừng bao giờ làm khi sa thải nhân viên
Phần lớn mọi người tự thuyết phục mình rằng: Sếp mến họ; họ nghĩ rằng bạn sẽ biết họ là một người tốt hoặc bạn nhận ra rằng họ đã thực sự cố gắng… Thực tế, có thể bạn hay một ông chủ khác có nghĩ tới những điều này nhưng sẽ không lý do nào quan trọng bằng việc nhân viên không làm tốt công việc của họ.
Ví dụ thực tế ở một công ty nọ, một nhân viên đã tham dự cuộc họp thông báo cô sẽ bị cho nghỉ việc. Trước đó 1 tháng, cô có 10 ngày khi làm việc, công việc thì trì trệ. Mỗi ngày cô dành đến ½ thời gian để lên các kế hoạch, vì vậy hiệu quả công việc cũng vậy mà chỉ đáp ứng được 1 nửa kỳ vọng của sếp.
Mặc dù đã được cảnh báo nhưng cô nói rằng, cô chưa bao giờ nghĩ công ty sẽ sa thải mình. Và cũng có rất nhiều nhân viên cảm thấy như vậy.
Rất nhiều nhân viên không nghĩ rằng mình sẽ bị sa thải
Sau đây là 10 điều mà bạn không nên làm khi quyết định sa thải một nhân viên nào đó.
1. Đừng sa thải một ai trừ khi bạn gặp trực tiếp họ
Cách mà bạn thông báo cho nhân viên rất quan trọng. Lời khuyên đưa ra là không sa thải nhân viên bằng bất kỳ hình thức điện tử nào như: Email, tin nhắn, thư thoại hay cuộc gọi điện thoại. Ngay cả một lá thư cũng không phù hợp khi bạn sa thải một nhân viên. Hãy lịch sự và tử tế. Dù với bất kỳ lý do gì thì họ cũng xứng đáng có được một cuộc gặp mặt trực tiếp.
2. Đừng hành động mà trước đó bạn không có cảnh báo nào
Không điều gì khiến cho một nhân viên tức giận hơn là họ không biết lý do tại sao mình bị sa thải. Trừ khi đó là do một hậu quả gì đó rất nghiêm trọng vừa xảy ra, còn không, hãy cho nhân viên cơ hội được đào tạo và cải thiện hiệu suất từng ngày. Trước khi sa thải họ, bạn nên xác định lý do chính đáng cho điều này.
Bạn cũng có thể lưu lại từng bước quy trình cải tiến của nhân viên, về những gì họ đã thực hiện. Bởi có thể, đây sẽ là cơ sở bảo vệ bạn trong trường hợp có kiện tụng xảy ra về việc sa thải nhân viên.
3. Đừng bắt đầu cuộc nói chuyện mà không có nhân chứng
Như ở Mỹ, bất cứ ai cũng có thể kiện người khác vì bất kỳ lý do gì và bất cứ khi nào. Thực tế tốt nhất là nên có một người thứ hai trong cuộc họp khi bạn sa thải một nhân viên. Người này đóng vai trò là nhân chứng và có thể hỗ trợ nếu bạn lúng túng hoặc không biết nên nói hay làm gì tiếp theo.
Nhân chứng này thường là người của phòng nhân sự. Họ thường có nhiều kinh nghiệm trong việc sa thải nhân viên hơn những người quản lý. Vì vậy, họ có thể giúp bạn điều chỉnh cuộc nói chuyện và hoàn thành nó một cách chuyên nghiệp nhất. Mặt khác, họ cũng có thể đảm bảo rằng người lao động được đối xử công bằng, bình đẳng ngay cả khi bị sa thải.
Việc sa thải cần có quy trình và chuyên nghiệp
4. Đừng kéo dài cuộc nói chuyện nếu không cần thiết
Nếu bạn đã huấn luyện và ghi lại thành tích của một nhân viên theo thời gian và cung cấp thông tin phản hồi thường xuyên, sẽ không có lý do gì để bạn lặp lại điều này khi nói chuyện về việc sa thải họ. Nó hoàn toàn không mang ý nghĩa gì, thậm chí là tàn nhẫn.
Tuy nhiên, phần lớn mọi người sẽ hỏi bạn “Tại sao?”. Vì vậy, bạn cũng cần chuẩn bị một câu trả lời trung thực và hạn chế việc đổ lỗi lúc này.
Bạn có quan tâm đến sĩ diện, sự tự tôn của nhân viên khi bị sa thải? Nếu có, bạn có thể nói rằng: Chúng tôi đã thảo luận về hiệu quả làm việc của bạn, chúng tôi đưa ra quyết định này vì hiệu suất của bạn không đáp ứng được những tiêu chuẩn mà chúng tôi mang đợi ở vị trí này. Chúng tôi chúc bạn sẽ có những kết quả tốt hơn trong tương lai và tin rằng bạn sẽ tìm được một vị trí phù hợp cho mình. Bạn có nhiều ưu điểm và chúng tôi tin rằng bạn sẽ tìm được một công việc có thể phát huy hết tài năng của mình.
5. Đừng để nhân viên nghĩ rằng, đây không phải là quyết định cuối cùng
Bởi vì nhân viên không tin rằng bạn sẽ sa thải họ ngay từ đầu, cũng như trong nhiều trường hợp, họ đáng bị sa thải, thì bạn không nên ỡm ờ để họ tin rằng sẽ có cơ hội thay đổi quyết định của bạn.
Hi vọng, bạn đã suy nghĩ kỹ và đưa ra quyết định cuối cùng khi khi bước vào cuộc nói chuyện. Bạn có lý do chính đáng của bạn và bạn cần diễn đạt chúng một cách hợp lý, có thể người khác sẽ có mặt để hỗ trợ bạn.
Giữ cách ứng xử tôn trọng và quan tâm nhân viên nhưng lời nói của bạn nên thẳng thắn và quyết đoán. Nếu bạn cứ lấp lửng, nhân viên tin rằng họ sẽ có thêm 1 cơ hội cuối cùng để thay đổi quyết định của bạn.
Bạn cần thể hiện sự dứt khoát
6. Đừng để họ ra đi với tài sản của công ty
Hầu hết các công ty đều có những quy tắc về thời điểm phải trả khoản lương cuối cùng, những gì phải thanh toán và bàn giao. Vì vậy, hãy yêu cầu nhân viên bàn giao chìa khóa, thẻ thông hành, name card, điện thoại, máy tính, tài liệu… hay bất kỳ vật dụng nào thuộc sở hữu của công ty khi cuộc nói chuyện chấm dứt.
7. Không cho phép nhân viên xâm nhập vào khu vực làm việc của anh ta hay của những đồng nghiệp khác
Nhiều nhân viên trở nên buồn bã khi họ bị sa thải. Đôi khi, họ khóc hoặc tâm trạng bị kích động. Vì vậy, để giúp họ đỡ ngại ngùng và cũng không làm phiền đến những nhân viên khác, hãy sắp xếp thời gian sau giờ làm việc hoặc cuối tuần để họ đến lấy tài sản cá nhân. Nếu nhân viên cứ nhất quyết đòi lấy tài sản ngay lập tức, hãy đợi đến giờ nghỉ hoặc đi cùng nhân viên đến bàn làm việc của họ.
Bạn không muốn việc sa thải 1 nhân viên sẽ ảnh hưởng đến công việc của những người khác? Vậy thì hãy đảm bảo rằng họ sẽ không đem theo bất kỳ tài liệu nào thuộc về công ty hay các đơn hàng, dự án mà nhân viên tiếp quản sẽ cần.
8. Không cho phép nhân viên truy cập hệ thống thông tin
Chấm dứt quyền truy cập của nhân viên vào các hệ thống điện tử của bạn, chẳng hạn như email, website, mạng nội bộ, liên hệ với khách hàng… Bạn sẽ cần hợp tác với nhân viên công nghệ thông tin của mình để chắc chắn rằng việc mất quyền truy cập xảy ra.
Hãy giữ tự tự tôn cho nhân viên
9. Đừng hạ thấp nhân viên khi kết thúc cuộc họp
Khi bạn sa thải một nhân viên, mục đích của cuộc họp không phải là hạ thấp hay làm tổn thương lòng tự trọng của người đó. Vì vậy, bạn nên kết thúc cuộc họp một cách tích cực.
Nói về tìm kiếm việc làm và làm thế nào để bắt đầu lại từ đầu. Nói với anh ta rằng những đóng góp của anh ấy có giá trị. Đề xuất loại công việc có thể phù hợp với kỹ năng của cô ấy. Sử dụng những lời khích lệ như “chúng tôi tự tin rằng bạn sẽ tìm được một công việc phù hợp hơn với bạn.”
10. Đừng sa thải nhân viên khi không có danh sách kiểm tra trong tay
Checklist về những mục tiêu, hành động và kết quả làm việc của nhân viên sẽ giúp bạn sắp xếp và theo dõi lý do bạn đuổi việc họ. Nó sẽ là bằng chứng cho việc bạn có đầy đủ lý do chính đáng để chấm dứt hợp đồng một người nào đó.
Có thể bạn quan tâm:
- 10 tố chất tạo nên một nhà lãnh đạo tài ba
- Nhân viên không rời bỏ công việc, họ chỉ rời bỏ sếp tồi!
- 4 bí mật giúp nhà lãnh đạo chạm vào trái tim nhân viên
Trong thời đại truyền thông xã hội và truyền thông điện tử này, tất cả các nhân viên của bạn có thể biết việc này trong vòng nửa giờ nữa hoặc sớm hơn. Nếu biết cách ứng xử khéo léo để quá trình sa thải diễn ra thuận lợi, nhân viên vẫn sẽ có kỷ niệm đẹp với công ty của bạn.
Theo: thebalancecareers.com
